Capitulo 4 y 5

Capitulo 4 y 5

Capitulo 4 y 5

Herramientas colaborativas

Beneficios

Las herramientas de Trabajo Colaborativo son medios muy eficaces dentro de la comunicación virtual y han permitido que la comunicación entre dos o un grupo de personas sea más rápida y de una mejor calidad a través de diferentes competentes que agradan a la vista y hacen más atractiva la herramienta como tal, lo cual también va acompañado de una finalidad y una funcionalidad que realmente retenga a los usuarios de Internet y se interesen cada vez más.

Estas herramientas han permitido que se acorten distancias entre personas

Redes sociales

Las redes sociales se han tomado de una forma abrumadora el mercado virtual y han sido muy bien aceptados por la comunidad mundial.

Este tipo de herramientas son usadas tanto de forma personal, como lo es la comunicación con familiares, amigos o conocidos; como de forma corporativa en la cual intervienen diferentes elementos como lo son la publicidad: con la promoción de productos y servicios, la incorporación de usuarios o consumidores e incluso la compra-venta, todos a través del uso de ésta herramienta.

Muchas son las redes sociales que circulan en la web, de diferentes estilos y con diferentes herramientas para transmitir la información y comunicar a un grupo personas que es la finalidad de una red social. Entre este tipo de herramientas colaborativas encontramos el famoso Facebook, creado por Mark Zuckerberg o la Española https://cercamia.com, un entorno colaborativo para intercambiar y compartir. Facebook ha tenido una acogida tan grande que incluso su historia ha sido llevada a la pantalla grande con el título The social network, cinta que fue acreedora de varias nominaciones a los premios de la Academia. También encontramos a Twitter, creado por Jack Dorsey, Evan Williams y Biz Stone, que junto a un vistoso pájaro azul ha creado una interfaz agradable y una gran capacidad de transmitir información de manera eficaz, además de poner a las personas que usan medios móviles como usuarios estables de la web. Youtube es una red social líder en el interactuar, de la mano con Google ha establecido una manera fácil y sencilla para compartir, ver y comentar vídeos, broadcoast y música en un espacio neutro, pero gustoso a la vista.

Otras redes sociales que han marcado y que engrandecen sus usuarios conforme actualizamos el sitio son Yahoo! Respuestas, MySpace, Hi5 y Metroflog.

Blogs

Los blogs son sencillamente diarios en línea o llamados también bitácoras, las cuales permiten a una persona escribir sobre un tema en específico e ir actualizando a través de entradas o instrucciones con nueva información que permita que los usuarios o visitantes se mantengan en contacto con el sitio web. Es un tipo de Herramienta de trabajo colaborativo con poca interactividad puesto que el dueño del sitio implanta información, la cual puede ser texto, imágenes, videos o hipervínculos que lleven a otras páginas con temas relacionados, el usuario (no en todos los blogs) tiene sólo la posibilidad de comentar acerca de lo que piensa, pero generalmente esto no es algo trascendental en el blog como tal.

Wikis

Los wikis son sitios web que promueven la libre expresión y el compartir de la información. Se trata de una página donde un usuario redacta un texto o da a conocer una información actual o de interés general, ésta es publicada y los usuarios que acceden a este wiki pueden modificarlo con la autorización del autor (solo en algunos wikis, en otros cualquiera puede modificarlo. Todo depende de la privacidad escogida o la privacidad que ofrece el sitio) y corregirlo o incluso añadirle información faltante que es relevante o también para eliminar información errónea o desactualizada la cual da una mejor credibilidad al escrito y da muestra de la cooperactividad en internet.

Chats

El chat es una herramienta de trabajo colaborativo que ha ganado gran acogida entre los visitantes de la web e incluso es una herramienta que tiene la capacidad de ser insertada en otras herramientas de trabajo igualmente. Se trata de un componente por el medio del cual dos usuarios o un grupo de usuarios puede hablar en conjunto por esto el término chat puede ser reemplazado por términos como ciberdialogo, ciberhabla o cibercharla. Permite de una manera rápida y eficaz el contacto con otras personas. Algunos chat como el Windows Live Messenger o Skype, para los cuales su fin en realidad es el chat, comprenden muchos más componentes que hacen del chat algo más interactivo tales como las videoconferencias o videollamadas, llamadas pc a pc o pc a tel, juegos compartidos y otros componentes que crean un entorno divertido y atractivo.

Mundos virtuales

Los mundos virtuales como Second Life representan entornos 3-d en línea que son habitado por residentes que crearon representaciones graficas de ellos mismos, conocidos como avatares. Las personas reales representadas por avatares se reúnen, interactúan e intercambian ideas en estas ubicaciones virtuales. La comunicación se lleva a cabo en forma de mensaje de texto similar a los mensajes instantáneos.

Pizarra blanca

Una pizarra blanca es un tablero de visualización interactivo que se conecta a una computadora y a un proyector. El proyector permite que la información de la computadora se visualice sobre el tablero y pueda ser manipulado con el uso de un lápiz, un dedo u otro dispositivo. Las pizarras blancas se pueden montar sobre una pared o se pueden colocar sobre un soporte de piso.

Conferencias de audio

Es la interacción entre grupos de personas en dos o más sitios en tiempo real usando telefonía de alta calidad, movilidad, y manos libres. Utiliza redes de comunicaciones. Su uso se ha extendido para diversos fines que van desde el ámbito de los negocios hasta la educación. No utiliza medios visuales, siendo de menos costosa que una videoconferencia.

La audio conferencia permite la interacción entre individuos ubicados físicamente en lugares distintos, utiliza tecnología de fácil acceso permitiendo mayor cobertura. Al realizar audio conferencias, el responsable debe cuidar que la conexión telefónica se realice en el horario previamente acordado, verificar que el volumen de voz de los participantes sea el adecuado así como sus intervenciones, ya que éstas deben ser oportunas, tener contenido y evitar la trivialidad.

Presentaciones web

Las presentaciones digitales son un forma muy común de exponer en diferentes ámbitos (colegio, universidad, empresa o en cualquier reunión que a merite el apoyo de este tipo de elementos). Normalmente la costumbre de muchos es elaborar presentaciones en el conocido “PowerPoint”, pero a veces esto resulta ser algo tan común que puede aburrir a los espectadores y terminar opacando la presentación.

La mejor manera de hacerlo es a través de herramientas que sean llamativas, interactivas y sobre todo que puedan generar un gran impacto, y que mejor que hacer uso de herramientas Web 2.0 que están a nuestro alcance

Programación del trabajo

Al planificar eventos de trabajo o un encuentro familiar, es necesario fijar la hora y el día en que estén libres el resto de participantes. Esto requiere poner de acuerdo a los miembros de la reunión, algo para lo cual es necesario destinar tiempo, en algunos casos mucho -si los participantes son numerosos-, realizar llamadas de teléfono o enviar mensajes y correos a través de Internet. Para simplificar estas gestiones, ciertos programas en línea permiten organizar de forma rápida y sencilla encuentros y citas con otras personas. Son herramientas cuya función principal es encontrar la mejor fecha para cerrar una cita. El organizador se encarga de enviar al resto de participantes una encuesta en línea para seleccionar la fecha más apropiada.

Algunas de las herramientas disponibles son:

-Scheduleone es una herramienta más completa y orientada a profesionales y empresas que precisen una gestión completa de todas las citas y reuniones de trabajo en una única plataforma.

-Meetifyr es uno de los sistemas más sencillos para organizar encuentros personales, al disponer de un entorno gráfico muy visual

-TimeBridge  Meetomatic es un servicio muy básico para fijar una cita en el calendario, ya que tan solo es necesario elegir las posibles fechas, enviar por correo electrónico.

- When is Good

-Gathergrid

-Whenshouldwe

-Tungle es una herramienta para organizar reuniones personales. Cuenta con una opción para sincronizar los eventos con otras plataformas y redes sociales como Outlook, Google Calendar, iCal, Lotus Notes, Blackberry, Windows Live, Yahoo! o Facebook.

-Pleft funciona de forma parecida al resto de herramientas para la gestión de eventos y reuniones. Es decir, tan solo hay que añadir información sobre el evento, las direcciones de correo electrónico de los invitados y las propuestas de fechas para encontrar la que todos los participantes tengan libre en la agenda.

Mapas mentales

Un mapa mental es un diagrama usado para representar las palabras, ideas, tareas y dibujos u otros conceptos ligados y dispuestos radialmente alrededor de una palabra clave o de una idea central. Los mapas mentales son un método muy eficaz para extraer y memorizar información. Son una forma lógica y creativa de tomar notas y expresar ideas que consiste, literalmente, en cartografiar sus reflexiones sobre un tema.

Un mapa mental se obtiene y desarrolla alrededor de una palabra, frase o texto, situado en el centro, para luego derivar ideas, palabras y conceptos, mediante líneas que se trazan hacia alrededor del título; el sentido de estas líneas puede ser horario o anti-horario; es un recurso muy efectivo para evaluar la relación entre distintas variables.

Webinarios

Un webinar es un software que permite hacer el equivalente online a una conferencia. Organizar un webinar puede tener una finalidad puramente informativa (para dar valor añadido a una empresa, regalando información a los clientes), puede ser el medio para dar contenido a un curso online o ciclo de conferencias o puede tener una finalidad comercial (promocionar un curso, un libro, un producto, etc.

En la mayoría de las plataformas para webinars, se puede grabar la presentación en vídeo, convirtiéndolo en un material reutilizable que se podrá enviar a todos aquellos que no asistieron.

Caso 2 y 3 07-02-15

Colaboración e innovación en Procter & Gamble

1-¿Cuál es la estrategia de negocios de Procter & Gamble? ¿Cuál es la relación de la colaboración  e innovación con esa estrategia de negocios?

Su habilidad de desarrollar nuevas marcas y mantener la popularidad de éstas con innovaciones únicas de negocios. Tres áreas principales Cuidado de la belleza, cuidado del hogar y salud y bienestar, se innova a través de la publicidad y del marketing; debe extender sus marcas hacia productos relacionados mediante el desarrollo de nuevos artículos bajos estas marcas, además de innovar y crear nuevas totalmente de cero.

Como gran parte del negocio se basa en la creación y gestión de las marcas, es imprescindible que la compañía facilite la colaboración entre investigadores, comercializadores y gerentes.

Necesita mantener la popularidad de sus marcas existentes, a través de la publicidad 

2. ¿Cómo utiliza P&G los sistemas de colaboración para ejecutar su modelo y su estrategia de negocios?

P&G es activa en la implementación de sistemas de información que fomenten la colaboración e innovación efectivas.

Las herramientas colaborativas y de redes sociales popularizadas por web 2.0 han sido en especial atractivas para la gerencia de p&G empezando desde arriba.

Mencione y describa los sistemas de colaboración y las tecnologías que utiliza, además de los beneficios  de cada uno.

Correo electrónico: Si bien es una herramienta colaborativa no lo es mucho, ya que los emisores controlan el flujo de ella, pero tal vez no envían correo a sus colegas que tienen mayor necesidad de verlo. Por otro lado, los blogs y otras herramientas colaborativas están abiertas a cualquiera que se interese en su contenido, y atraen comentarios de los usuarios interesados

Se implementó una suite de Microsoft que incluía las funcionalidades de servicio para la trasmisión de voz. Trasmisión de datos, mensajería instantánea, correo electrónico y conferencia

-Funcionalidad de Microsoft Live

-Communications Server,

-conferencias Web con Live Meeting

-y gestión de contenido con SharePoint

3. ¿Por qué algunas tecnologías de colaboración tardaron en ganar popularidad en P&G?

Por qué los empleados se resistían al cambio, ya que insistían en las herramientas de colaboración en lugar de ser una mejor alternativa

4. Compare los procesos anterior y nuevo para escribir y distribuir los resultados de un experimento de investigación.

Procesos viejos

Correo electrónico Microsoft office, donde imprimían las hojas y las colocaban una a una.

Procesos nuevos

Comunicación unificada (integran servicios para transmisión de voz, transmisión de datos, mensajería instantánea, correo electrónico y conferencias electrónicas) funcionalidad de Microsoft live, communications server, conferencias web con live meeting y gestión de contenido con share point, Microsoft outlook, mensajería instantánea

5. ¿Por qué es la tele presencia una herramienta de colaboración tan útil para una compañía como P&G?

Es una manera fácil de estar comunicados sin tener la necesidad de trasladarse de un lado a otro que en este caso al ser una empresa tan grande pueden mantener una reunión gerentes de varios países, bajando de esta forma los costos que se puede incurrir tratando de reunir a todos los involucrados. La tecnología hace posible sostener reuniones de alta definición a través de largas distancias.

6. ¿Puede pensar en otras formas en que P&G podría usar la colaboración para fomentar la innovación?

La empresa podría usar la colaboración para generar los nuevos productos de innovación que andan buscando. Podría implementar aplicaciones para coordinar varias funciones y procesos de negocios a nivel mundial, por ejemplo software para la toma de decisiones más precisa, los sistemas de administración para mantener una relación estrecha con los clientes para optimizar los procesos de planificación, abastecimiento, manufactura y entrega de productos y servicios.  Pero lo más importante es que el personal colabore en la implementación de todas las herramientas que ofrece la tecnología, pues de lo contrario el proceso de innovación se verá afectado.

¿QUÉ TANTO SABEN LAS COMPAÑÍAS DE TARJETAS DE CRÉDITO

SOBRE USTED?

1. ¿Qué estrategia competitiva persiguen las compañías de tarjetas de crédito? ¿Cómo apoyan los sistemas de información esa estrategia?

Cada vez que se realiza una compra ellos registran con un código y se almacena masivamente, esta información, lo cual permiten a las compañías de tarjetas aprender mucho sobre cada uno de sus clientes.

Se utilizan para futuras promociones, también a protegerse de posibles fraudes, también marcan a los usuarios que se exceden en el crédito.

Las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley utilizan estos registros para rastrear a los criminales.

2. ¿Cómo se benefician los negocios al analizar los datos de compras de los clientes y construir perfiles sobre el comportamiento?

Los negocios se pueden  identificar con mayor facilidad el comportamiento de los clientes en cuanto a gustos y preferencia a la hora de comprar, produciendo de esta manera un perfil más detallado de lo que buscan y así poder introducir al mercado productos con más demanda que puedan generar utilidades. Además permite conocer si es factible o no realizarle un crédito conociendo su condición en cuanto a gastos realizados anteriormente

3. ¿Son éticas estas prácticas de las compañías de tarjetas de crédito? ¿Son una invasión de la privacidad? ¿Por qué sí o por qué no?

No es ético, ya que a pesar de que el banco pone en riesgo su capital no creemos que deban controlar así a sus clientes.

Si es invasión a la privacidad

Si por que están controlando cada lugar que visitan los clientes y en lo que pagan con su tarjeta y en base a los lugares que compran lee disminuyen el porcentaje